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Recursos humanos, Fornecedores e Canais de Atendimento.

O envio de recomendações ao Conselho de Administração para serem incluídas nas pautas

das Assembleias ou perguntas à Diretoria antes da Assembleia deve ser feito pelo email

assembleia@eletropaulo.com.br.

Contato da Área de Relações com Investidores
E-mail: ri.eletropaulo@eletropaulo.com.br
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Diretor Vice-Presidente e de Relações com Investidores
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Para informar casos de fio partido, poste abalroado, falta de energia no seu bairro, acidentes ou problemas na rede de distribuição, entre em contato com nosso Atendimento de Emergência, disponível 24 horas, 7 dias por semana.

A Central de Atendimento ao Cliente da Eletropaulo permite que o cliente tire dúvidas, faça reclamações ou ainda solicite serviços onde quer que esteja. A ligação é gratuita e o atendimento está disponível 24 horas, 7 dias por semana. A Eletropaulo dispõe de mais de 700 atendentes treinados para oferecer um serviço de qualidade com total segurança e rapidez. Você não precisa ir pessoalmente a uma das lojas da Eletropaulo e não tem custos adicionais.

O Disque-Denúncia (telefone 181) e o Combate a Fraudes (0800 72 30 120) são serviços para denunciar furto de energia, dentre outros crimes, com total anonimato de quem liga. Esse serviço funciona 24 horas por dia, durante todo o ano. O furto de energia é crime (artigo 155 do Código Penal) e a pena de reclusão pode chegar a quatro anos.

A Eletropaulo possui vários locais de atendimento, entre lojas e postos Mais Eletropaulo, onde você terá acesso a todos os serviços oferecidos pela empresa. Para encontrar a Loja Eletropaulo ou posto Mais Eletropaulo mais perto de você, clique aqui.

Este é mais um canal direto que a Eletropaulo coloca à sua disposição para você sugerir, criticar ou elogiar nossos serviços. A Ouvidoria está disponível em dias úteis, das 08h00 às 18h00. A Ouvidoria representa o cliente dentro da empresa nos seus direitos e deveres, com total imparcialidade. Sua principal função é analisar as solicitações não resolvidas dos clientes e garantir a melhor solução dentro da legislação do setor elétrico.

Quando devo procurar a Ouvidoria?

  • problema não resolvido adequadamente nos demais canais de atendimento;
  • sugestões para melhorar serviços;
  • denúncias;
  • elogios.

Entre em contato com a Ouvidoria da Eletropaulo de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas ou envie um formulário pela Internet - clique aqui para preenchê-lo.

E-mail: diskrh@eletropaulo.com.br

Telefone: (11) 2195-2960

 

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